よくある質問

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

ご注文確定後の内容変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品内容・数量・お届け先情報などにお間違いがないか、必ずご確認ください。

商品はいつ発送されますか？

各商品ページに記載している発送予定時期に合わせて、順次発送いたします。
予約商品や受注商品などは、商品ごとに発送時期が異なる場合がございます。
詳細は各商品ページをご確認ください。

注文確認メールが届きません。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動送信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
また、ご登録メールアドレスに誤りがある場合もございますので、お心当たりがある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

住所を間違えて注文してしまいました。

発送前であれば、お届け先住所を変更できる場合がございます。
ご注文番号と正しいご住所を記載のうえ、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後の住所変更は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPayなど、当ショップで対応している決済方法をご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法は、ご注文手続き画面にてご確認ください。

商品に不良・破損があった場合はどうすればよいですか？

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、商品の状態が分かるお写真を添付いただけますと、確認がスムーズです。
内容を確認のうえ、交換または返品についてご案内いたします。

返品・交換はできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
「イメージと違う」「注文内容を間違えた」などの理由による対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
例外として、「商品が破損していた」「注文内容と違う物が届いた」などは正しい商品と交換させていただきますので、
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

海外への発送は対応していますか？

現在、海外への発送には対応しておりません。
商品の発送は日本国内のみとなります。

再販予定はありますか？

商品の再販については、現時点では未定です。
再販が決定した場合は、公式サイトまたは公式SNSにてお知らせいたします。

お問い合わせの返信はどれくらいで届きますか？

通常、3営業日以内を目安にご返信しております。
お問い合わせ内容によっては、確認にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

長期不在・受取拒否・住所不備で商品が返送された場合はどうなりますか？

長期不在・受取拒否・住所不備など、お客様都合により商品が当ショップへ返送された場合、再発送時の送料はお客様負担となります。
また、一定期間ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

商品が届きません。

発送完了メールに記載されている追跡番号より、配送状況をご確認ください。
配送状況が更新されない場合や、お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コンビニ決済の支払期限が過ぎてしまいました。

お支払い期限を過ぎたご注文は、自動的にキャンセルとなります。
恐れ入りますが、ご希望の商品が販売中の場合は、改めてご注文をお願いいたします。